Vous faites face à un problème avec l'utilisation d'un équipement informatique, que ce soit sur votre ordinateur, votre smartphone, votre imprimante, etc. Est-ce que votre équipement fonctionne mal ? Est-ce qu'il est mal configuré ? Peut-être ne l'utilisez-vous pas correctement ? Vous êtes actuellement bloqué, sans solution, et vous hésitez à demander de l'aide à votre entourage.

Pour résoudre cette situation, vous pouvez opter pour l'assistance numérique à domicile. Comment fonctionne ce service d'assistance ?

1 – Identifier le problème

Comprendre ce que vous souhaitez faire

Observer comment vous essayer de le faire

Identifier ce qui ne vous convient pas dans le résultat obtenu

2 – Trouver la solution

Lister les moyens de répondre à votre attente

Définir la méthode la plus adaptée à votre situation (équipement, niveau de maitrise numérique, …)

3 – Expliquer la procédure à suivre

Montrer comment faire.

Noter les étapes à suivre sur un document.

Vérifier que vous arrivez à le faire vous même.

Lorsqu'il s'agit d'acheter ou de renouveler ses équipements informatiques, il est fréquent de se précipiter. On se laisse facilement influencer par des publicités mettant en valeur les futurs acheteurs ou par des personnes de notre entourage qui sont très fières de leurs derniers achats.

Pourtant, le choix de ces équipements devrait résulter d'une réflexion logique et raisonnée. Il dépend également de la personne à laquelle l'équipement est destiné, car elle n'a pas les mêmes besoins, attentes et budget que son voisin.

Avant d'acheter votre nouvel équipement, il est judicieux de rechercher des conseils.

1 – Lister ses besoins

Penser aux usages et non aux équipements

Classer ceux ci par temps d’utilisation

Identifier qui va utiliser le nouvel équipement

2 – Identifier famille produits

Définir la façon de faire la plus adaptée à votre situation (équipement, niveau de maitrise numérique, …)

Lister les types d’équipement répondant à vos besoins

3 – Choisir l’équipement

Prioriser ses attentes : prix, service après vente, …

Comparer avantages / inconvénients de chacun

Décider parmi les suggestions proposées

4 – Acheter en magasin

Choisir la façon d’acheter : en ligne ? en magasin ?

Acheter l’équipement finalement sélectionné.

Le monde numérique est inévitable et va occuper de plus en plus de place. Au lieu de se méfier et l'éviter, il est préférable de se former pour mieux le maîtriser.

La révolution numérique n'en est qu'à ses débuts : rejoignez le mouvement pendant qu'il est encore temps !

Pour être plus à l'aise avec vos équipements numériques, il est recommandé de suivre une formation.

À votre domicile

Plus besoin de vous déplacer, le formateur vient chez vous !

Vous êtes dans un environnement familier, sécurisant et confortable, propice à l'apprentissage.

Utilisation de votre propre matériel : vous pourrez facilement mettre en pratique ce que vous avez appris.

Personnalisé à 100 %

Chaque session de formation aborde les sujets qui répondent à vos besoins spécifiques.

À votre rythme : vous êtes l'unique élève, les explications sont adaptées à votre niveau, à vos habitudes et à vos équipements.

100% concret

Pas de cours magistral, peu de théorie : des exemples concrets tirés de votre quotidien, basés sur ce dont vous avez régulièrement besoin.

Rédaction d'une fiche mémo résumant les principales étapes pour faciliter la mémorisation.

Smartphone : fonctions de base / installer applications / gérer mémoire / transférer photos / communication vidéo…

Internet : bien utiliser Google / recevoir - envoyer des mails / les réseaux sociaux / visio conférence / le cloud…

Ordinateur : bureautique / bien gérer ses fichiers / les sauvegardes / installer un antivirus / imprimer, scanner…

Box Internet : choisir son fournisseur / installer sa box / le wifi / la télévision / le téléphone…